Kalite Yönetim Sistemi Nedir?

Genel anlamda kalite yönetim sistemleri, işletme bünyesindeki çeşitli iç süreçleri birbirin entegre eder. Bununla birlikte ürün ya da hizmetin sürekliliği için bir süreç yaklaşımı sağlamayı amaçlar. Süreç tabanlı bir kalite yönetim sistemi, kuruluşların iş performanslarında iyileştirmeler yaparak temel iş süreçlerinin tanımlanmasını, ölçülmesini, kontrol edilmesini ve sürekliliğini sağlamaktadır.
Eksiksiz bir ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, dökümantasyon gereklilikleri dahil tüm gereklilikleri karşılamalıdır. Bu gerekliliklerin karşılandığı ve kalite yönetim sisteminin doğru işlediği bir işletme performans anlamında rakiplerinden daha öne çıkmaktadır.