ISO 10002 Eğitimi

Eğitim, standartlara uygun olarak müşteri memnuniyeti yönetim sistemi üzerinde çeşitli denetlemeler yapmaya yöneliktir. Bu eğitim çerçevesinde işletmeler yönetim sistemi ile elde ettikleri verileri planlama, uygun şekilde raporlama ve iyileştirme adımlarına hakim olacak düzeyde bilgi sahibi olup, tüm bu süreçleri kendileri yönetebilirler.
Eğitim, işletmedeki müşteri memnuniyeti yönetim sisteminden sorumlu profesyonellere ve diğer yönetim sistemleri ile ilgili olup bu konuda bilgi sahibi olmak isteyenlere yöneliktir.